aPaW

FAQs

Будучи зарегистрированным в системе как исполнитель, существует ли лимит на число заданий, которые я могу выполнять?

Ограничений на количество заданий нет. Вы можете совершать любое количество заданий в рамках вашей ежемесячной подписки, пока она активна.

Существует ли лимит на количество запрашиваемых мной услуг в месяц, если я владелец питомца с подпиской?

Ограничений на количество сервисных запросов нет. Ежемесячная подписка позволяет вам подавать любое количество запросов, пока она активна.

Если мне понадобится услуга, а система не работает, вернут ли мне абонентскую плату за этот месяц?

Этот сервис разработан для поддержки вас в повседневных заботах о питомцах за небольшую плату. Система может иногда сталкиваться с трудностями, и возврат средств не предусмотрен, если она недоступна на несколько минут по независимым от нас причинам. Мы всегда стремимся обеспечивать бесперебойную работу и высокую доступность.

Каковы гарантии, что поставщик услуг выполнит свои обязательства, и что произойдет с поставщиком, если он или она не явится?

Система не предоставляет гарантий на услуги поставщика и служит инструментом для владельцев, чтобы принимать решения на основе доступной информации о поставщике, включая рейтинги и отзывы других пользователей.

Если я владелец питомца и заинтересован в предоставлении определенных услуг, требуется ли мне регистрироваться отдельно?

Да, вы будете выполнять две разные роли, поэтому вам нужно будет зарегистрироваться отдельно. Вы можете выбрать соответствующую роль для поиска услуг в качестве владельца или для предоставления услуг в качестве исполнителя.

У меня несколько питомцев, и если я запрашиваю услугу для одного, могу ли я заменить ее услугой для другого питомца?

Нет, мы рекомендуем отменить первый запрос и подать новый для другого питомца. Это связано с тем, что приложение учитывает физические и медицинские потребности каждого домашнего животного. Предоставление услуги одному, при бронировании на имя другого, может повлиять на записи и историю обслуживания, что, в некоторых случаях, может негативно сказаться на предоставлении услуг в будущем.

Можем ли мы как исполнитель или владелец одновременно открывать несколько услуг или запросов?

Конечно! Каждый запрос на обслуживание обладает своим уникальным идентификатором. Вы вправе одновременно отправлять несколько запросов в качестве владельца и одновременно обслуживать несколько запросов в качестве исполнителя.

Нужно ли поставщикам услуг оплачивать каждое полученное через платформу задание?

Мы регулярно публикуем новые задания от владельцев питомцев и постоянно расширяем этот список, чтобы наши поставщики услуг и владельцы всегда имели варианты для выбора. Чтобы принять заказ, поставщик должен ответить на задание, созданное владельцем. При использовании поставщиком Тарифа Премиум владельцы могут видеть данные поставщика вместе с контактным номером, но если запрос поступил не напрямую, поставщику необходимо произвести оплату для его принятия