Support

Если я владею агентством по уходу за домашними животными и ухаживаю за несколькими питомцами, нужно ли мне регистрировать каждого из них по одной и той же абонентской плате?

Каждый питомец автоматически внесен в систему как отдельный объект, для которого необходим уникальный идентификатор. Если вы заинтересованы в регистрации вашей организации и настройке ее как учетной записи, свяжитесь с нами по адресу info@itsapaw.com, и мы обсудим следующие шаги для максимального удобства.

Будучи зарегистрированным в системе как исполнитель, существует ли лимит на число заданий, которые я могу выполнять?

Ограничений на количество заданий нет. Вы можете совершать любое количество заданий в рамках вашей ежемесячной подписки, пока она активна.

Существует ли лимит на количество запрашиваемых мной услуг в месяц, если я владелец питомца с подпиской?

Ограничений на количество сервисных запросов нет. Ежемесячная подписка позволяет вам подавать любое количество запросов, пока она активна.

Если мне понадобится услуга, а система не работает, вернут ли мне абонентскую плату за этот месяц?

Этот сервис разработан для поддержки вас в повседневных заботах о питомцах за небольшую плату. Система может иногда сталкиваться с трудностями, и возврат средств не предусмотрен, если она недоступна на несколько минут по независимым от нас причинам. Мы всегда стремимся обеспечивать бесперебойную работу и высокую доступность.

Каковы гарантии, что поставщик услуг выполнит свои обязательства, и что произойдет с поставщиком, если он или она не явится?

Система не предоставляет гарантий на услуги поставщика и служит инструментом для владельцев, чтобы принимать решения на основе доступной информации о поставщике, включая рейтинги и отзывы других пользователей.

Если я владелец питомца и заинтересован в предоставлении определенных услуг, требуется ли мне регистрироваться отдельно?

Да, вы будете выполнять две разные роли, поэтому вам нужно будет зарегистрироваться отдельно. Вы можете выбрать соответствующую роль для поиска услуг в качестве владельца или для предоставления услуг в качестве исполнителя.

У меня несколько питомцев, и если я запрашиваю услугу для одного, могу ли я заменить ее услугой для другого питомца?

Нет, мы рекомендуем отменить первый запрос и подать новый для другого питомца. Это связано с тем, что приложение учитывает физические и медицинские потребности каждого домашнего животного. Предоставление услуги одному, при бронировании на имя другого, может повлиять на записи и историю обслуживания, что, в некоторых случаях, может негативно сказаться на предоставлении услуг в будущем.

Могу ли я использовать платформу за пределами Грузии, чтобы воспользоваться услугами, если моя подписка еще действительна? Будет ли приложение работать по-прежнему или мне придется принять какие-либо дополнительные меры?

Приложение должно быть доступно в облаке, чтобы вы могли получить к нему доступ из любой точки мира, при условии, что местные законы страны (страны, куда вы путешествуете) не ограничивают использование таких приложений.

Есть ли скидка, если я хочу подписать несколько питомцев, например, в сообществе, или на более длительный срок обслуживания, например год или больше?

Несмотря на то, что наше приложение в первую очередь предназначено для индивидуальных потребителей, у нас имеются отличные возможности для удовлетворения корпоративных или крупных запросов. Мы с удовольствием приглашаем вас обсудить дополнительные вопросы с нами. Для связи напишите нам по адресу info@itsapaw.com.

Можем ли мы как исполнитель или владелец одновременно открывать несколько услуг или запросов?

Конечно! Каждый запрос на обслуживание обладает своим уникальным идентификатором. Вы вправе одновременно отправлять несколько запросов в качестве владельца и одновременно обслуживать несколько запросов в качестве исполнителя.

Доступно ли приложение по всему миру, и получу ли я какие-либо преимущества, если порекомендую кому-либо зарегистрироваться в приложении?

На данный момент приложение доступно только для предоставления услуг в Грузии, при этом доступ к приложению является глобальным. Как только мы запустим его в других странах, информация об этом будет доступна на сайте. Что касается рефералов, вы можете обратиться к разделу Акции в приложении.

If any of your questions are not covered in the FAQ or you have any specific concern, please write to us at – info@itsapaw.com